Toluca, Méx.- La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras CONDUSEF, inició un procedimiento para suspender la publicidad de Hipoteca Inteligente de Banco Santander por considerar que confunde al hacer un ofrecimiento que no es real.
En un comunicado de la delegación del Estado de México, se informó a la Institución que la publicidad incumplía con la normativa aplicable, ordenándole que la modificaran en un plazo de 15 días, sin embargo, la institución no contestó los requerimientos ni modificó su publicidad.
Los cambios solicitados consistían principalmente en aclarar que la tasa de interés que se ofrece y que supuestamente es del 9%, realmente es una tasa variable y puede aumentar hasta el 12% durante la vida del crédito.
La semana pasada se envió a la Institución el oficio solicitándole que suspenda el uso de dicha publicidad y, en caso de no hacerlo, pediremos a las autoridades competentes la suspensión de ésta y se aplicará, en su caso, una sanción de hasta un millón doscientos cuarenta y siete mil pesos una vez agotadas las instancias legales.
Para la CONDUSEF es importante que la información que reciban los usuarios sea clara y precisa, evitando que el uso de frases mercadológicas o publicitarias alteren la realidad del producto, pudiendo ocasionarles un perjuicio en su patrimonio, evitándoles tomar una incorrecta decisión respecto al producto que más se apegue a sus necesidades.
La dependencia informó que continuará revisando la publicidad de las instituciones, privilegiando el diálogo con ellas a fin de que en caso de imprecisiones, realicen los cambios correspondientes partiendo siempre de la buena fe que debe prevalecer en las relaciones de éstas con sus clientes.
En un comunicado de la delegación del Estado de México, se informó a la Institución que la publicidad incumplía con la normativa aplicable, ordenándole que la modificaran en un plazo de 15 días, sin embargo, la institución no contestó los requerimientos ni modificó su publicidad.
Los cambios solicitados consistían principalmente en aclarar que la tasa de interés que se ofrece y que supuestamente es del 9%, realmente es una tasa variable y puede aumentar hasta el 12% durante la vida del crédito.
La semana pasada se envió a la Institución el oficio solicitándole que suspenda el uso de dicha publicidad y, en caso de no hacerlo, pediremos a las autoridades competentes la suspensión de ésta y se aplicará, en su caso, una sanción de hasta un millón doscientos cuarenta y siete mil pesos una vez agotadas las instancias legales.
Para la CONDUSEF es importante que la información que reciban los usuarios sea clara y precisa, evitando que el uso de frases mercadológicas o publicitarias alteren la realidad del producto, pudiendo ocasionarles un perjuicio en su patrimonio, evitándoles tomar una incorrecta decisión respecto al producto que más se apegue a sus necesidades.
La dependencia informó que continuará revisando la publicidad de las instituciones, privilegiando el diálogo con ellas a fin de que en caso de imprecisiones, realicen los cambios correspondientes partiendo siempre de la buena fe que debe prevalecer en las relaciones de éstas con sus clientes.
No hay comentarios:
Publicar un comentario